Часті запитання

Відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів.

• Для підключення необхідно перевірити технічну можливість у Вашому населеному пункті. Залиште заявку на сайті або зателефонуйте до офісу. — Як підключитися до вашого інтернету?
• Послуги інтернету можна оплатити будь-яким зручним способом на сторінці «Оплата» або в особистому кабінеті. Доступні сервіси: City-24, EasyPay, Приват24.111 — Як я можу оплатити послуги інтернету?
• Так, Ви можете тимчасово призупинити послуги інтернету. Зателефонуйте до офісу або напишіть у Viber. — Чи можу я тимчасово призупинити послугу інтернету?
• Переконайтеся, що кабелі підключені правильно. Перезавантажте роутер і термінал на 5–7 хвилин. Якщо не допомогло — зверніться до підтримки. — Що робити, якщо інтернет перестав працювати?
• Так, зміна тарифного плану безкоштовна. Зателефонуйте до офісу або напишіть у Viber. — Чи можу я змінити свій тарифний план?
• Доступні тарифи залежать від населеного пункту. Перегляньте розділ «Тарифи». — Які тарифи на інтернет доступні?
• Послуги телефонії, кабельного телебачення та IPTV компанія в даний момент не надає. — Чи підтримуєте ви IPTV або телефонію?
• Доступ до місця введення кабелю, електроживлення, узгодження часу для монтажу, місце для встановлення обладнання. — Що потрібно для підключення?